Rücksendungen
30-tägiges Rückgaberecht
Es stehen bedeutende Änderungen der Rückgabebestimmungen an!
Ab dem 01.01.2026 können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Diese Frist gilt sowohl für Online- als auch für Filialretouren. Diese Änderungen dienen der Sicherstellung der Produktverfügbarkeit für unsere Kunden. Online-Retouren sind selbstverständlich erstattungsfähig. In unseren Filialen können Sie Artikel wie gewohnt kostenlos zurückgeben. Für alle Bestellungen, die vor dem 01.01.2026 aufgegeben wurden, gelten weiterhin die bisherigen Rückgabebedingungen.
Sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist, haben Sie 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Sollten Sie Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden wollen, stellen Sie bitte einen Rücksendeantrag. Für die Rücksendung fallen keine Versandkosten an.
Wichtig! Zurückgesendete Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen alle Originaletiketten tragen.
Eine Anleitung zum Einreichen einer Rücksendeanfrage finden Sie hier:
Retur prin curier
Pentru a returna produsele prin curier, urmează aceste instrucțiuni.
Completează formularul de retur online disponibil în contul tău de client, selectează data și locul de preluare a coletului și așteaptă curierul.
Pentru comenzile plasate începând cu data de 01.01.2026, nu se va percepe taxă de retur.
Orice taxa perceputa pentru livrarea inițială va fi dedusă automat din suma rambursată (vei vedea acest lucru în rezumatul costurilor de livrare și în detaliile returului din contul dumneavoastră).
Împachetează produsele într-o cutie de carton (de preferință cea originală în care ai primit coletul) și atașează factura, pe care o găsești în panoul clientului accesând detaliile comenzii. În loc de factură, poți atașa o bucată de hârtie cu numărul de comandă notat de mână. Curierul va avea o etichetă cu adresa pregătită pentru a fi lipită pe colet. Dacă returnezi coletul în ambalajul nostru, nu uita să îndepărtezi vechea etichetă de adresă.
Ridică chitanța poștală de la curier și păstreaz-o până când returul tău a fost procesat. Acest document confirmă că ai predat coletul curierului.
Dacă ai plătit comanda prin PayU, GooglePay, Apple Pay suma minus taxa de livrare va fi rambursată în contul din care au fost plătite achizițiile. Dacă ai plătit comanda la livrare, pe formularul de retur va exista o opțiune pentru a completa numărul contului tău bancar pentru rambursare.
Puteti trimite coletul dumneavoastra, platind costul integral de transport, la urmatoarea adresa:
Brilliant Concept International SRL
Sos. Unirii nr 101, Balotesti,
Ilfov, România, PO 077015