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RETOURS & REMBOURSEMENTS

Chez Lurban Company Ltd, nous nous engageons à fournir des produits haut de gamme et un service irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout article non porté et non lavé dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement complet.

Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail officiel DPD. Les retours envoyés en dehors de ce processus ne peuvent être acceptés ni remboursés.

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Délai de Remboursement

Une fois votre retour reçu et traité, le remboursement peut prendre jusqu'à 28 jours. La plupart des remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables, mais veuillez prévoir jusqu'à 28 jours pendant les périodes de forte activité. Les frais de port ne sont remboursés que si l'article a été envoyé par erreur ou s'il est endommagé ou défectueux.

Retours Gratuits dans certaines régions

Nous proposons des retours gratuits via DPD dans les régions suivantes :

• Roumanie
• Allemagne
  
• Bulgaria

Si vous résidez dans l'une de ces régions, vous pouvez effectuer votre retour gratuit en ligne via le portail

Retours Payants (Autres Régions)

Si votre pays ne figure pas dans la liste des régions bénéficiant des retours gratuits, vous pouvez tout de même retourner vos articles via DPD. Les frais d'expédition standard s'appliqueront. Suivez les instructions fournies sur le portail DPD pour effectuer votre retour.